المنهجية
أربع خطوات، ولا واحدة منها اختيارية
مبنيّة على الهيكل الوارد في المواصفة ISO 17100. ونصرّح بوضوح أن الشركة لا تحمل بعدُ شهادة أيزو — والتسلسل هو هو في الحالين، ومن حقّكم أن تعرفوا أي الادّعاءات معتمَد وأيّها صحيح فحسب.
01
التحديد
نقرأ الملف قبل تسعيره: نوع الوثيقة، والجهة المتلقّية، والمستوى اللغوي، والموعد النهائي، ودرجة السرّية التي تحكم التعامل معه. وهنا أيضًا نخبركم إن كان العمل يحتاج إلى ما لا نستطيع تقديمه.
02
الترجمة
لغوي مُسمّى مؤهَّل في مجال الموضوع، يعمل بقاعدة مصطلحاتكم وذاكرة الترجمة الخاصة بكم لا بمسرد عام. وكل لغوي يعمل على ملفكم مرتبط بتعهّد سرّية مكتوب قبل أن يرى منه صفحة.
03
المراجعة
لغوي ثانٍ مؤهَّل يقابل النص الأصلي بالمترجم كاملًا. شخص مختلف دائمًا. وهي الخطوة التي يتجاوزها أغلب السوق بصمت، وهي أوضح فارق بين ترجمة تصمد وأخرى تُقرأ بسلاسة فحسب.
04
التسليم
مراجعة نهائية، وتنسيق مطابق للأصل، وتسليم عبر قناة ذات سجل وصول. ثم تُحدَّث قاعدة مصطلحاتكم ليبدأ الملف التالي من نقطة أبعد ممّا بدأ منها هذا.
أين نستخدم الترجمة الآلية، وأين نرفضها
سنعرض عليكم مستوى آليًا حين يكون مناسبًا فعلًا، بسعره وبتسميته الصريحة. ولن نطبّقه في صمت أبدًا. وثمّة قاعات لن ندخله إليها.
- نرفضها في كل ما يرتّب أثرًا قانونيًا — المحاكم والتحكيم والتوثيق واليمين.
- نرفضها في السياقات الطبية وفي المفاوضات الحكومية، حيث يحمل المستوى اللغوي والتحفّظ جوهر المعنى.
- نرفضها حيثما أمكن الاعتماد لاحقًا على تسجيل الترجمة بوصفه سجلًّا.
- نُفصح عن كل أداة تمرّ بملفكم، ولا نرسل موادّ سرّية إلى خدمات تحتفظ بها.
والعربية تستحق حذرًا خاصًّا هنا. فالانتقال بين الفصحى الحديثة واللهجة الخليجية، وصيغ التبجيل والصيغ المؤسسية، والمستوى الخطابي الرسمي المستخدَم في السياقات الرسمية، كلّها مواضع تضعف فيها الأنظمة الآلية ضعفًا بيّنًا مقارنةً بالأزواج الأوروبية.
كيف نتعامل مع ملفاتكم
تشفير أثناء النقل وفي التخزين
تُشفَّر الملفات في طريقها إلينا وطوال حفظها لدينا. ويُسجَّل كل وصول، ويُلغى الوصول عند إغلاق المشروع.
السرّية تنسحب على الجميع
كل لغوي، بمن فيهم المستقلّون، يوقّع تعهّدًا مكتوبًا. والتزامات السرّية تجاه العميل تنسحب على كل فرد لا على الشركة وحدها.
تصنيف بحسب الحساسية
نصنّف كل تكليف، وتعني الدرجة العليا ألّا تمسّ الموادَّ أيُّ أداة آلية من طرف ثالث البتّة. وتُخبَرون بالدرجة المطبَّقة قبل بدء العمل.
احتفاظ تختارونه أنتم
نحفظ ما تريدون حفظه للمدة التي تريدونها، ونحذف عند الطلب. ولا تُحفظ ذاكرة الترجمة إلا بموافقتكم.