الأسئلة الشائعة

بعض الترجمات في الدولة يجب أن يُنتجها مترجم مقيَّد لدى وزارة العدل — لوائح الدعاوى، وما يُقدَّم إلى كاتب العدل، والوثائق الداخلة في سلسلة التصديق، وأغلب ما يُرفع إلى سجل حكومي. اسألونا قبل تكليفنا بالعمل ونخبركم صراحةً إن كانت وثيقتكم من هذه الفئة. وحيث تكون كذلك ولا نستطيع توفيرها مباشرةً، نقول ذلك ونرتّبه بدل تسليم شيء يُردّ عند النافذة.

الوثائق القياسية من يومَي عمل إلى ثلاثة، شاملةً خطوة المراجعة المستقلة التي لا نتجاوزها. والعمل العاجل وفي اليوم ذاته متاح ويُسعَّر تبعًا لذلك. أمّا ما كان حرجًا زمنيًّا حقًّا — حكم يجب إعلانه خلال أيام، أو موعد إيداع — فأخبرونا بالموعد أولًا ونخبركم بصدق إن كان قابلًا للتحقيق قبل أن تلتزموا به.

تُشفَّر الملفات أثناء النقل وفي التخزين، ويُسجَّل الوصول ويُلغى عند إغلاق المشروع، ويوقّع كل لغوي يطّلع على ملفكم تعهّد سرّية مكتوبًا — بمن فيهم المستقلّون لا الموظفون وحدهم. ونصنّف كل تكليف بحسب حساسيته، وتعني الدرجة العليا ألّا تمسّ الموادَّ أيُّ أداة آلية من طرف ثالث البتّة. واتفاقية عدم إفصاح متبادلة متاحة قبل رفع أي ملف؛ اطلبوها وتصلكم.

حيث تصلح فعلًا، نعم — تُعرض مستوًى مُسمّى صراحةً وأقل سعرًا صراحةً، ولا تُطبَّق في صمت أبدًا. ونرفضها رفضًا قاطعًا في كل ما يرتّب أثرًا قانونيًا، وفي السياقات الطبية، وفي المفاوضات الحكومية، وحيثما أمكن الاعتماد لاحقًا على تسجيل الترجمة بوصفه سجلًّا. ونُفصح عن كل أداة تمرّ بملفكم، ولا نرسل موادّ سرّية إلى خدمات تحتفظ بها.

نعم، ونُسعّر الحزمة كاملة بدل توفير أشخاص ضمن حزمة غيرنا: مترجمون وكبائن وأجهزة تحكّم ومُشعّات وأجهزة استقبال وفني في الموقع طوال المدة. ونوفّر مترجمَين لكل لغة كحدٍّ أدنى، يتناوبان كل عشرين إلى ثلاثين دقيقة — وهو مقتضى مهني لا بند تكلفة. ويُفضَّل الحجز قبل أسبوعين إلى ثلاثة للفعاليات متعددة اللغات، وننظر في الطلبات الأقصر أجلًا.

نعم، من العربية وإليها وكذلك من الإنجليزية وإليها. ولا يكاد أحد في الدولة يوفّرها، ولذلك تُحال عادةً إلى غير أهلها بهامش ربح دون أن يكون في السلسلة من يستطيع التحقّق من الناتج. وإن لم تكن لغتكم في قائمتنا فاسألوا على أي حال — فإمّا أن نوفّرها على وجهها، وإمّا أن نقول إننا لا نستطيع.

تُسعَّر الترجمة التحريرية بالكلمة أو بالصفحة بحسب نوع الوثيقة، مع خصومات على الحجم والتكرار متى وُجدت ذاكرة ترجمة لحسابكم. وتُسعَّر الترجمة الفورية باليوم أو نصف اليوم بحدٍّ أدنى ساعتين إلى ثلاث، لا بالساعة. أمّا المكاتب اللغوية المخصَّصة فرسم شهري ثابت مقابل حجم ومدّة تسليم محدَّدين. ونُصدر العرض قبل البدء، ولا نعدّله بعد قبوله ما لم تغيّروا أنتم النطاق.

نعم. توجب أنظمة المشتريات الاتحادية أن تكون العقود ووثائق المناقصات والمراسلات المتصلة بها بالعربية، ونحن نعمل بأعراف الجهة المتلقّية لا بأسلوب داخلي لنا. ونحن مسجَّلون أو بصدد التسجيل موردًا على منصّات المشتريات المعنية؛ اسألونا عن حالة تسجيلنا الراهنة ونعطيكم التفاصيل بدل طمأنة مبهمة.